配送ポリシー
配送ポリシー — TAVIANI FIRENZE
TAVIANI FIRENZEでは、すべてのご注文を、私たちの作品の特徴である丁寧さ、正確さ、そして細部へのこだわりをもって取り扱います。アトリエからお客様の手元に届くまで、スムーズで上品な配送体験を提供することを目指しています。
注文処理時間
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すべてのご注文は、1～3営業日以内に処理されます。
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新作コレクション発売時、祝日、または繁忙期には、処理時間が若干延長される場合があります。遅延が発生する場合は、事前にご連絡いたします。
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週末およびイタリアの祝日は、ご注文の処理・発送は行いません。
配送方法と配送期間
イタリア
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標準配送：2～4営業日
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エクスプレス配送：1～2営業日
欧州連合
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標準配送：3～7営業日
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エクスプレス配送：2～4営業日
イギリス、スイス、ノルウェー
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標準配送：4～8営業日
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エクスプレス配送：2～5営業日
※輸入関税や通関手数料がかかる場合があります。
アメリカ合衆国およびカナダ
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標準配送：5～10営業日
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エクスプレス配送：3～6営業日
アジア、中東、オセアニア
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標準配送：7～14営業日
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エクスプレス配送：4～8営業日
その他の地域
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配送期間は、配送先および配送業者の状況により異なります。
配送料
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配送料は、チェックアウト時に計算され、配送先や選択されたサービスにより異なる場合があります。
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ご注文金額や地域に応じて送料無料が適用される場合は、チェックアウト時に自動的に表示されます。
関税・税金
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国際注文には、到着時に関税、輸入税、または現地税が課される場合があります。
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これらの費用はお客様のご負担となり、ご注文合計には含まれません。
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TAVIANI FIRENZEではこれらの費用を管理できず、国によって異なるため金額を予測することはできません。
注文追跡
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ご注文が発送されると、追跡番号を記載した確認メールをお送りいたします。
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追跡情報が反映されるまで、配送業者によって24～48時間かかる場合があります。
配送トラブル
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配送が遅延している、紛失した、または輸送中に破損した場合は、以下までご連絡ください：
📧 customerservice@tavianifirenze.com -
当社が配送業者と連携し、できる限り早く問題を解決するサポートをいたします。
誤った配送情報
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チェックアウト時の配送情報が正確であることは、お客様の責任です。
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配送先住所の誤りによる遅延や紛失について、TAVIANI FIRENZEは責任を負いかねます。
予約注文（Pre-Orders）
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商品が予約注文の場合、推定発送期間は商品ページに明記されます。
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在庫商品と予約注文を同時に含む場合、在庫状況に応じて一緒に発送される場合と別々に発送される場合があります。
サステナビリティへの取り組み
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可能な限り、環境への影響を最小限に抑えつつ商品を保護する持続可能な包装資材を使用しています。
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各ご注文は、職人技と地球への配慮を尊重して準備されます。