返金ポリシー

返品ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取った後、30日以内に返品リクエストが可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取った状態と同じで、未使用・未着用でタグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。購入証明書または領収書も必要です。

返品を開始するには、以下までご連絡ください：
info@tavianifirenze.com

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージの送付方法・送付先の指示をお送りします。事前に返品リクエストなしで商品を返送された場合、受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも以下までご連絡ください：
info@tavianifirenze.com

損傷および不具合
商品受領時に必ずご確認ください。商品が不良、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

返品不可商品 / 例外
特定の商品は返品できません。例：カスタム商品（特別注文や名入れ商品など）。
セール商品やギフトカードの返品も承れません。

交換
希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在の商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途ご購入ください。

EU 14日間クーリングオフ
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）向けに発送される場合、理由に関係なく注文をキャンセルまたは返品できる権利があります（14日間）。返品条件は同様で、未使用・未着用でタグ付き、元のパッケージに入った状態で、購入証明書または領収書が必要です。

返金
返品を受領・確認後、返金の可否を通知いたします。承認された場合、元の支払い方法に10営業日以内に自動返金されます。銀行またはクレジットカード会社の処理には時間がかかる場合があります。
承認後15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、以下までご連絡ください：
info@tavianifirenze.com